Chính sách vận chuyển tại DG Nail Box

1. Phạm vi áp dụng

DG Nail Box nhận giao hàng trên toàn quốc và hỗ trợ gửi hàng quốc tế theo yêu cầu của khách hàng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt qua:

• Website DG Nail Box

• Facebook

• TikTok

• Instagram

• Zalo

• Điện thoại hoặc các kênh bán hàng chính thức của DG Nail Box

2. Thời gian xử lý đơn hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận, DG Nail Box sẽ tiến hành sản xuất (đối với Nail Box handmade) hoặc chuẩn bị hàng (đối với sản phẩm có sẵn).

Thời gian xử lý sẽ phụ thuộc vào:

• Số lượng sản phẩm.

• Độ phức tạp của thiết kế.

• Lượng đơn hàng tại thời điểm đặt.

Khách hàng sẽ được thông báo thời gian dự kiến trước khi sản xuất và giao hàng.

3. Thời gian vận chuyển

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo khu vực và đơn vị vận chuyển.

• Nội thành: Theo thời gian của đơn vị vận chuyển.

• Các tỉnh, thành khác: Theo thời gian giao hàng của đơn vị vận chuyển.

• Quốc tế: Theo quốc gia nhận hàng và phương thức vận chuyển được lựa chọn.

DG Nail Box sẽ cung cấp mã vận đơn để khách hàng dễ dàng theo dõi quá trình giao hàng.

4. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.

• Các chương trình miễn phí vận chuyển (nếu có) sẽ được áp dụng theo từng thời điểm và được thông báo trên các kênh chính thức của DG Nail Box.

5. Đóng gói sản phẩm

Tất cả sản phẩm trước khi giao đều được:

• Kiểm tra chất lượng.

• Vệ sinh và hoàn thiện sản phẩm.

• Đóng gói cẩn thận nhằm hạn chế va đập trong quá trình vận chuyển.

• Bảo vệ sản phẩm bằng hộp và vật liệu chống sốc phù hợp.

6. Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng nên:

• Kiểm tra số lượng sản phẩm.

• Kiểm tra mẫu mã và tình trạng bên ngoài của kiện hàng.

• Đối chiếu với thông tin đã đặt.

Nếu phát hiện sản phẩm bị giao sai, thiếu hàng hoặc có dấu hiệu hư hỏng do quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ với DG Nail Box trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ.

7. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể được giao lại hoặc hủy trong các trường hợp:

• Không liên hệ được với người nhận.

• Thông tin địa chỉ hoặc số điện thoại không chính xác.

• Người nhận từ chối nhận hàng mà không có lý do chính đáng.

Nếu phát sinh chi phí giao hàng lại, khách hàng sẽ được thông báo trước khi thực hiện.

8. Trách nhiệm của DG Nail Box

DG Nail Box cam kết:

• Chuẩn bị và giao đúng sản phẩm theo đơn đặt hàng.

• Đóng gói cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

• Hỗ trợ theo dõi đơn hàng và phối hợp xử lý nếu có sự cố trong quá trình vận chuyển.

• Cập nhật tình trạng đơn hàng khi khách hàng có yêu cầu.

9. Lưu ý

• Nail Box là sản phẩm handmade, vì vậy thời gian hoàn thiện có thể khác nhau tùy theo mẫu thiết kế và số lượng đặt.

• Thời gian giao hàng thực tế có thể bị ảnh hưởng bởi thời tiết, ngày lễ, sự cố từ đơn vị vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác.

• DG Nail Box sẽ luôn chủ động thông báo nếu có thay đổi về tiến độ giao hàng.

DG Nail Box luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, minh bạch và an tâm. Chúng tôi không chỉ chú trọng đến chất lượng của từng bộ Nail Box mà còn quan tâm đến quá trình đóng gói, vận chuyển và hỗ trợ sau bán hàng để sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất.